Quali sono le industrie farmaceutiche che si stanno dando più da fare sul versante social media? All’inizio alcune di loro per evitare problemi con i regolamenti in materia pubblicitaria della FDA si sono tenute in disparte, ma ora il vento è cambiato e l’utilizzo degli strumenti social per costruire una presenza positiva tra i pazienti e i medici comincia a essere importante e strategica.
PFIZER
Sul versante social, Pfizer ha iniziato una collaborazione con Private Access per dar vita ad un sito di social networking che unirà pazienti e studiosi: i pazienti potranno pubblicare in via riservata le proprie informazioni sulla salute che potranno essere studiate dai ricercatori. I “trial sponsors” potranno reclutare pazienti e questi ultimi avranno la possibilità di acquisire informazioni sugli studi che sono correlati con la loro situazione clinica.
Sono anche presenti su Twitter www.twitter.com/pfizer: la pagina non è granchè, non presenta il logo aziendale e mancano anche le informazioni aggiuntive nella “bio”. Non hanno curato a sufficienza questi importanti aspetti.
JOHNSON & JOHNSON
Johnson & Johnson è fortemente presente nei canali social media. Su You Tube hanno un canale dedicato ricco di video e hanno realizzato un blog aziendale che parte da una semplice domanda: ‘Everyone else is talking about our company, so why can’t we?’
Sono su Twitter qui ed è gestito da Marc Monseau, direttore delle comunicazioni corporate della multinazionale.
Vale la pena anche di ricordare che la produzione dei video presenti su YouTube è basata su storie che toccano aspetti importanti della vita, come nel video qui sotto.
NOVARTIS
Sono presenti su Twitter con un canale che riporta correttamente la grafica e le informazioni di base, ma il canale non sembra moderato da una persona reale, ma da un bot (sistema automatico) che si occupa di pubblicare le news. I numero di tweets è scarso.
Hanno anche messo online una piattaforma dedicata alla Leucemia Mieloide Cronica che accoglie pazienti, gruppi di sostegno e medici provenienti da tutto il mondo.
BOEHRINGER INGELHEIM
Boehringer Ingelheim ha un approccio diverso dalle altre aziende farmaceutiche in quanto si presenta più aggressiva sul versante Twitter. Il loro “bio” recita: “We want to improve the health and well being of people and animals through being an independent, innovative, research and development driven company“. Dal numero di Tweet e dalla loro qualità si capisce che non utilizzano lo strumento come semplice PR.
L’account di twitter è gestito da John Pugh, direttore generale della comunicazione: “Boehringer has incorporated Twitter into its wider communications strategy and is using the site regularly to engage with its stakeholders. Along with posting press releases, Pugh uses Twitter to recommend other web-based information about disease areas, as well as articles he thinks followers might find interesting.”
Pugh afferma che i 70% del suo lavoro è dedicato allo sviluppo della presenza aziendale sui social media.
BAYER
Bayer si affaccia sul mondo dei social media in modo diverso. Ha reentemente avviato una community e un tool per il monitoraggio del glucosio per i giovani che soffrono di diabete in Inghilterra. Il tool si chiama Didget e si collega direttamente con la Nintendo DS e premia il giocatore se mantiene delle abitudini corrette e si sottopone a test regolari. Questo tool della Nintendo DS tool è supportata da Didget World un social network dove i ragazzi possono interagire con altri loro coetanei. Un sistema intelligente per unire gioco, social media e salute.
Bayer è anche presente su Twitter, ma protegge i propri tweets rendendoli disponibili solo su invito. Da un punto di vista social media questo non è un bel segnale di trasparenza e potrebbe dare un messaggio sbagliato agli utenti.
GLAXO-SMITH-KLINE
GSK possiede diversi account Twitter, ma @glaxosmithline non è di proprietà della GSK. L’account ufficiale sembra essere @GSKUS.
Il blog della GSK blog si chiama More than Medicine, e dichiara pubblicamente di essere “expressly uninterested in promoting GSK brands” e di puntare nella creazione di un dialogo sui problemi che investono il settore sanitario negli USA. “We would like people to hear from our company and interact with our company in, perhaps, a less formal, less rigid way than they are used to hearing from us.”
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