FDA si Attiva Sul Fronte Dei Social Media per Comprenderne il Peso nella Promozione della Salute Pubblica

Il 12 e 13 Novembre a Washington DC si terrà in assoluto il primo evento pubblico intitolato “Promotion of Food and Drug Administration-Regulated Medical Products Using the Internet and Social Media Tools.” Un passo importante ufficiale verso la galassia internet e dei social media.

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Dalla presentazione ufficiale:

Questions have arisen regarding the application of the prescription drug and device advertising and labeling provisions, regulations, and policies of promotion on the Internet, especially with regard to the use of emerging technologies such as blogs, microblogs, podcasts, social networks and online communities, video sharing, widgets, and wikis. This section briefly discusses the issues the agency has identified as most frequently raised by regulated companies and other interested parties.

We are specifically interested in data and research on the use of social media tools in promotion, including data from companies on their own experiences, the extent to which health care professionals and consumers are using and are influenced by various social media tools, and the impact of Internet and social media promotion on the public health.

I social media sono dunque entrati nei radar della FDA statunitense e si spera che da questo articolato forum possano nascere momenti di confronto utili al sistema nel suo complesso.

Le 5 Cose Che Vogliono Trovare i Pazienti Online

1.  Accesso Online Alla Propria cartella clinica e Risultati di Analisi e Test

Posso accedere online al mio conto corrente e alla mia carta di credito: per quale motivo non posso avere lo stesso servizio per la mia salute? Un sondaggio condotto da Deloitte ha indicato che il 60% dei pazienti negli USA vuole che i propri dati siano disponibili online. Leggi anche Deloitte’s 2008 Survey of Healthcare.

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2.  Contatto Via Email Con Il Proprio Medico Curante

Perchè perdere tempo a rincorrere il medico al telefono per una semplice domanda, quando potrebbe essere più comodo l’uso della mail? Uno studio pubblicato su The Journal of Internet Medical Research chiarisce che sebbene oltre 100 milioni di Americani utilizzino Internet, pochissimi medici comunicano con i propri pazienti via mail. Questo strumento può migliorare la comunicazione ed abbassare i costi, ma è ancora  (!) poco utilizzato dai medici americani.

3.  Prenotazione Online Degli Appuntamenti

Posso prenotare un pernottamento in un qualsiasi hotel in giro per il mondo: perchè non posso fare lo stesso con il mio medico?

4. Prenotazione Online Degli Esami In Ospedale

Perchè fare code ed attese? A chi giovano tutti questi costi? Fatemi prenotare i miei esami e compilare online i dati richiesti così una parte del lavoro lo faccio già io: sarà meno facile che digiti male il mio numero di telefono o il mio cognome.

5.  Informazioni Dei Costi Per Le Cure

Sappiamo che le prestazioni devono essere pagate: non sarebbe più semplice avere a disposizione i costi online?

Marketing della Salute: Caso Pratico – Cosa Non Fare

Il Direttore Scientifico dell’Istituto Europeo Oncologico Prof. Umberto Veronesi in occasione dello IEO Day 2008 ha avuto un’idea brillante: invitare al meeting annuale le pazienti operate di tumore al seno per contrastare la sindrome da abbandono tipica del periodo post-operatorio.

Questo invito ha suscitato moltissimo interesse: ben 10.000 donne hanno raccolto l’invito. Un’ottima occasione di comunicazione e di incontro tra medici e pazienti che avrebbe potuto essere di portata storica e realizzabile o affittando un luogo più grande per accogliere tutte le ospiti oppure utilizzando i mezzi che la Rete mette abbondantemente a disposizione.

Purtroppo è stata una grande occasione mancata: gli organizzatori hanno limitato le iscrizioni alle prime mille pazienti non dando alcuna possibilità di partecipazione alle altre 9000.

“Questo incontro segna una svolta nel ruolo degli ospedali nel Paese, è un segnale di inizio dell’epoca del rapporto diretto fra ospedale e paziente, senza l’intermediazione della medicina del territorio” è stata la dichiarazione ufficiale.

Forse si è trattato di una svolta mancata.

Social Media Marketing Per Ospedali e Professionisti della Salute: I Principali Luoghi Comuni

Chris Boyer (Online Marketing Specialist) e Patrick Singson (Senior SEO Analyst) di HospitalOnlineMarketing.com passano in rassegna i principali luoghi comuni del marketing basato sui social media per ospedali e professionisti della salute.

Myth: Not being part of the conversation means they’re not talking about you.
In social media, there is a democratization of content and everyone’s talking about you.

Myth: Someone else can do it for me
Don’t let the SEO agency, ad agency or anyone else tell you what to do with your social media marketing.

Myth: There’s no money – or patients – in social media.
Good marketing means you market to where your patients are are – and they are out there in social media. All you have to worry about is conversion optimization.

Myth: Social media is neither social nor media.
Discuss amongst yourselves.

Myth: Only young people use social media.
The fastest growing demographic on Facebook is women above the age of 45. Everybody is on social media.

Myth: With social media, your website doesn’t matter.
With social media, it drives people to go to Google and your website. Your own website is about authoritative data and information. Social media is about subjective information.

Myth: Social media means all I have to do is put up one Facebook account, one Twitter account and one YouTube accounts, and I am done.
Social media is about distributed content. You have to get your message out to many people so they could start discovering you.

Myth: Social media is about the rule of the mob – the douchebags, to tools and trolls.
Really, what we’re talking about is crowd-sourcing and the wisdom of crowds.

Myth: Social media is not HIPAA compliant
HIPAA compliancy pertains to what you do with your patient’s health information. But what your patients do with their own health information is different. And they’re talking about their health – their medical conditions on social media.

Myth: You can control your brand
Social media is about openness, radical transparency. No barriers between your hospital and your patients.

Mayo Clinic Tweetcamp

Nel settore salute e medicina ci sono molti utili strumenti a disposizione dei professionisti del settore. Mayo Clinic ha realizzato una presentazione rivolta ai medici per informarli su come si possono avvicinare ai social media attraverso Twitter.

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